Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào trên zro2
Chính sách này giải thích cách zro2 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay...
Ai điều hành nền tảng này và chính sách được áp dụng ở đâu
zro2 điều hành nền tảng game trực tuyến này và chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách được công bố tại trang này. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động game trực tuyến. Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận địa chỉ
IP, thông tin thiết bị và phương thức thanh toán mà bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc VNPay — để xác minh danh tính và phát hiện các hoạt động bất thường. Dữ liệu thanh toán được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản của
bạn với bên thứ ba trừ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách zro2 xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, sửa đổi hay xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động từ 09:00 đến 01:00 (UTC+7) mỗi ngày và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ.
Live chat bảo mật
Truy cập nút chat góc dưới bên phải màn hình khi đã đăng nhập để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi cung cấp thông tin.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về quyền truy cập dữ liệu. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản để xác minh nhanh hơn. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Cổng tự phục vụ
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Cài Đặt rồi Quyền Riêng Tư để xem lịch sử thu thập dữ liệu, tải xuống bản sao thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn.
Các cam kết thực tế về xử lý dữ liệu trên zro2
Chúng tôi xây dựng nền tảng này với nguyên tắc minh bạch: bạn biết chính xác loại dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ ở đâu và được sử dụng vào...
Mã hóa dữ liệu truyền tải
Mọi thông tin bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng đến máy chủ zro2 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu thanh toán trên máy chủ của mình.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên kỹ thuật và hỗ trợ được cấp quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản, và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống để kiểm toán định kỳ.
Lưu trữ tại máy chủ châu Á
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu ở Singapore và Nhật Bản, tuân thủ tiêu chuẩn ISO 27001 về bảo mật thông tin.
Thời gian lưu trữ rõ ràng
Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong ba năm theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tài khoản không hoạt động quá 24 tháng sẽ được chuyển vào trạng thái lưu trữ lạnh và có thể xóa theo yêu cầu.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
zro2 không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email hoặc thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, nhà cung cấp nội dung hay bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Cập nhật chính sách có thông báo
Mỗi khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký và trên trang chủ tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực sau bảy ngày kể từ ngày công bố.
So sánh chính sách bảo mật zro2 với các trang pháp lý khác
Tất cả các trang pháp lý trên zro2 — bao gồm điều khoản sử dụng, chính sách cookie và quy tắc khuyến mãi — đều tuân theo cùng...
| Chính sách bảo mật | Giải thích cách zro2 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp rút tiền và tham gia game. Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. |
|---|---|
| Điều khoản sử dụng | Quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng zro2, bao gồm quy tắc về tài khoản, hành vi gian lận và giải quyết tranh chấp. |
| Chính sách cookie | Mô tả các loại cookie mà zro2 sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc. |
| Quy tắc khuyến mãi | Quy định cách thức tham gia các chương trình ưu đãi, điều kiện hoàn tiền và yêu cầu vòng cược. Không liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân. |
| Chính sách AML | Giải thích quy trình xác minh danh tính và phát hiện giao dịch bất thường nhằm ngăn chặn rửa tiền. Chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu bổ sung khi rút tiền lớn. |
| Quy tắc trò chơi | Chi tiết cách tính kết quả, tỷ lệ cược và xử lý lỗi kỹ thuật cho từng loại game trên zro2. Không bao gồm quy định về dữ liệu cá nhân. |
| Chính sách KYC | Mô tả tài liệu cần thiết để xác minh tài khoản trước khi rút tiền lần đầu — CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ riêng biệt. |
Những yếu tố định hình cách zro2 bảo vệ tài khoản của bạn
Nền tảng zro2 được xây dựng với các lớp bảo mật từ giao diện đăng nhập đến máy chủ lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai...